دراسة الحالة - تحديث أداة إدارة القضايا للمدعين العامين في المملكة المتحدة

تحديث إدارة القضايا للمدعين العامين مع التركيز على إمكانية الوصول

العميل
CGI - تحديث CPS
التاريخ
الخدمة
مشروع حكومي

لا توجد صور متاحة

بسبب الطبيعة الحساسة والسرية لبعض أعمالنا، لا يمكننا أحيانًا تقديم لقطات شاشة أو أمثلة بصرية لبعض المشاريع السابقة.

ومع ذلك، نحن سعداء لمناقشة خبرتنا ومنهجياتنا والنتائج الإيجابية خلال استشارة.

نظرة عامة

في JojoLapin Solution Limited، تم تعييننا من قبل CGI UK لتحديث تطبيق قديم عمره 20 عامًا يستخدمه المدعون العامون في جميع أنحاء المملكة المتحدة لإدارة القضايا. كان هدفنا هو تحسين وظائف التطبيق مع ضمان استيفائه للمعايير الحديثة لإمكانية الوصول والاستخدام.

شمل المشروع إعادة هندسة المنصة لتحل محل الوظائف القديمة وتعززها تدريجيًا، مع التركيز بشكل خاص على تحسين إدارة الإفصاح عن المستندات والامتثال للموظفين ذوي الإعاقة.

تم إنشاء التطبيق الجديد كحل من مستويين، مع وجود واجهة ExpressJS خلفية تقدم خدمة GraphQL مدعومة بمحللات على رأس خوادم قاعدة بيانات Oracle . سمحت هذه البنية بالوصول الفعال إلى البيانات وتبسيط الأداء الخلفي

في الواجهة الأمامية، قمنا بتطوير تطبيق Angular بواجهة مستخدم مدعومة بـ Bootstrap، مصممة لإعطاء الأولوية لإمكانية الوصول. حقق التطبيق امتثالاً لمعايير WCAG AA عبر جميع مسارات المستخدم الرئيسية، مما يضمن الشمولية للمستخدمين ذوي الاحتياجات المختلفة. تم إجراء اختبار إمكانية الوصول بالتعاون مع Sight and Sound Technology، وهي شركة رائدة في مجال توفير وتقييم إمكانية الوصول ومقرها المملكة المتحدة.

نجح هذا المشروع في تقديم نظام إدارة قضايا حديث ومتوافق وسهل الاستخدام، مما يتيح للمدعين العامين العمل بكفاءة أكبر مع تعزيز بيئة عمل شاملة.

سحابة التقنيات

إمكانية الوصول إلى رحلات المستخدم حول الكشف عن المستندات بمستوى AA
تحسن بنسبة 90% في
رضا العملاء عن التدفقات الجديدة بفضل تبسيط العملية
زيادة
بالنسبة لسيناريوهات أخطاء المستخدم، عن طريق إرجاع الرسائل حول الأخطاء القاتلة بدلاً من الفشل بصمت.
تغطية متزايدة,